Отдел краеведческой и массовой работы в Центральной библиотеке появился с 1 января 2002 г., т. е. с момента объединения двух централизованных библиотечных систем: взрослой и детской.
Штат отдела было 2 человека. Первые работники отдела: Н. М. Демина – заведующая, которая и по ныне возглавляет отдел, и Г. А. Сухнева – библиотекарь.
Книжный фонд отдела формировался несколько месяцев. Книги поступили из фонда читального зала и абонемента Центральной библиотеки, из библиотек-филиалов МУК «ЦБС». В последних числах апреля месяца
Отдел продолжил многолетние традиции библиотеки в работе по краеведению. Литературное краеведение, ежегодное проведение городской краеведческой конференции «Шайтанские чтения», издательская деятельность краеведческих материалов и сегодня являются основными направлениями в работе отдела краеведческой и массовой работы.
Сотрудники отдела работают в контакте с городским обществом краеведов и учреждениями Управлений администрации городского округа, с музеями различных ведомств и Институтом истории и археологии УрО РАН, с депутатами и спонсорами, с коллегами из СОУНБ им. В. Г. Белинского и библиотек-филиалов МУК «ЦБС», а также, из библиотек других ведомств.
В разные годы сотрудниками отдела были такие замечательные люди, как Г. А. Сухнева, А. В. Еремина. В настоящее время работает педагог по образованию и краевед по призванию Г. С. Руммо.
Отдел является лауреатом областного конкурса в номинации "Распространение краеведческих знаний".
С февраля 2014 г. отдел укрепили, назвали Центром краеведения и в штате появилась новая единица главного библиографа. Ее заняла Валентина Анатольевна Бойко, ранее возглавлявшая организационно-методический отдел Центральной библиотеки.
В феврале 2023 г. Г. С. Руммо ушла на заслуженный отдых. В Центр краеведения была принята Наталья Сергеевна Торговкина, ранее работавшая в Билимбаевской поселковой библиотеке.
Сотрудники отдела почти еженедельно проводят литературные среды, где звучат стихи, знакомят с биографиями уральских писателей и поэтов, а также художников, музыкантов, певцов, знаменитых земляков.